photo Agent / Agente d'accueil touristique

Agent / Agente d'accueil touristique

Emploi

Coulommiers, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Sous la responsabilité du directeur, vous prenez en charge l'accueil des visiteurs pour la location des matériels lors des activités estivales, ainsi que la demande d'informations et de renseignements touristiques associée. L'agent touristique se doit de valoriser la politique touristique et patrimoniale tant par la fonction d'accueil que par la diffusion des informations auprès des touristes et des habitants. Vous devez : - Accueillir le public, - Gérer la location des véhicules, - Transmettre les informations de sécurité aux estivants, - Gérer la billetterie de l'activité, les contrats de location et les cautions, - Renseigner les touristes sur les activités proposées sur l'Agglomération Coulommiers Pays de Brie durant l'été, - Nettoyer tout le matériel selon le protocole sanitaire en vigueur, - Etre polyvalent notamment en période de haute fréquentation. Activité exercée en Office du Tourisme. Contrat de travail de droit privé à caractère saisonnier. Temps de travail avec un volume horaire mensuel variable selon la période, précisé dans le contrat et avenants mensuels. Salaire selon expérience et grille convention collective des organismes de tourisme (IDCC 1909). Aisance[...]

photo Chef / Cheffe de réception en hôtellerie

Chef / Cheffe de réception en hôtellerie

Emploi

Bailly-Romainvilliers, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vos principales missions sont les suivantes (liste non exhaustive) : - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour (Check In, Check Out, Prise de garantie.) - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des hébergements - Effectuer des délogements - Renseigner le client sur les prestations additionnelles de l'établissement et les modalités de réservation des activités et animations - Assurer le suivi des No Show, des Quittances, etc. - Gestion des réclamations - Gestion des refacturations de séjours - Gestion d'une équipe d'une vingtaine de réceptionnistes - Veiller à la bonne tenue de vos points d'accueil et d'information - Gestion du suivi Ressources Humaines de votre Service (Recrutements, - Accompagnement de l'équipe au travers d'entretiens individuels, Motivation de l'équipe.) - Gestion des heures productives et non productives ; ainsi que de la modulation du Service Réception - Développement et suivi des résultats qualité et CA - Être source de propositions et de plans d'actions pour faire évoluer votre Service et votre équipe - De par[...]